【iCHEF評價】iCHEF使用心得分享,以及線上點餐功能介紹

iCHEF POS 評價:線上接單十分方便

最近因為疫情關係,很多店家因為沒有客人都支撐不下去

台灣也因為疫情改變了消費型態

因為大家擔心內用群聚的風險

紛紛改用外帶買回家吃

也讓許多餐廳多了「外帶的選項」

更讓我發現我們的POS機可以超快速協助應對

因此寫這篇介紹這套讓我們大大提升接單及會員管理效率的系統-iCHEF

分享當時為什麼導入iCHEF、如何面對疫情的改變還有最推薦的常用功能有哪些?

希望幫助大家度過疫情的難關

為什麼要導入iCHEF POS系統? iCHEF POS評價表現佳

iCHEF推薦:操作直覺

大家都知道我們在天母開了一家咖啡店 topo cafe拓樸本然咖啡店

因為平常我不需要站櫃台

2年前還沒擴店時我們用的都是一般的「收銀台」

但每天要去收款跟作帳真的超麻煩

到了月底更讓我頭痛

因為我不是會計出身

每次都會有小誤差出現

為了讓收付更清楚

跟同事們討論過後決定使用iCHEF POS系統

當時其實考慮過很多家的系統

但在各家業務來實際操作、講解,並仔細研究了iCHEF POS評價之後

我們選擇了iCHEF POS系統

 iCHEF好用嗎?3大iCHEF優點分享

iCHEF特色:容易操作

iCHEF優點1:操作簡單

當時最吸引我的特色就是操作簡單

iCHEF的POS系統非常人性化跟直覺化

選擇新店員都能快速上手且好操作的系統非常重要

而iCHEF就剛好擁有我需要的特色

 iCHEF優點2:後台報表非常清楚

iCHEF特色:後台報表清楚iCHEF優點:後台報表清楚好懂

因為我都會定時查看店裡的營業概況

因此另一個吸引我的iCHEF特色就是後台報表非常清楚

讓我可以輕易從手機或電腦查看店裡的銷售情形

 iCHEF優點3:功能多元

iCHEF特色:功能多元

iCHEF一個系統就可以網羅餐廳所需要的點餐結帳、銷售分析、會員集點、成本控管、打卡…等等功能

對我這種不適合當會計的人

這個系統幫了我許多忙

我們店目前已經用了2年

到現在我依然覺得非常好用

iCHEF特色介紹|疫情之下,線上點餐超方便

今年五月中開始因為疫情轉為緊張

防疫等級提升,所以會在餐廳內用的人非常少

疫情爆發之後沒過幾天又發布了「禁止內用」的消息!

對我們店家來說無疑是雪上加霜

聽說全台餐廳的營業額下降了74%

我覺得這真的不誇張!因為我是老闆娘!因此更有感觸

每天看著營業額都想嘆氣~

想著還有員工薪水以及房租怎辦

而現在店裡都轉為外帶

也讓我發現了一些問題

大部分的人點餐之後都會在戶外等

但其實夏天的戶外非常熱!

最後大家開始會先打電話來預訂餐點

這樣就不用等那麼久

但電話預約其實會有個問題

那就是訂單容易出現錯誤

有可能是訂餐的人講錯

或是店員聽錯

還好今年iCHEF POS系統多了線上點餐功能

讓客人可以在家裡打開手機點餐,再到店裡取餐

這個流程不僅減少了錯誤發生

還可以減少店裡接聽電話的時間

讓餐點出餐更有效率

如果你也是使用iCHEF的店家

不妨動手設定一下!因為真的好方便

iCHEF網站有教學>> 如何啟動點餐網站

iCHEF特色功能|導入線上點餐只需簡單3步驟

一般的iCHEF用戶不會先開通線上點餐功能(詳細教學:三步驟超快開通,立馬接外帶單

通常是有需要才會去申請

需先登入 iCHEF 後台之後從選單選擇(線上訂餐管理 > iCHEF 點餐網站)申請

iCHEF推薦功能:線上點餐

以下圖片是點進去的畫面

左側列表點擊【點餐網站狀態】

右側點擊【開始使用 iCHEF 點餐網站】進行開通

iCHEF特色:線上點餐設定流程

這裡千萬不要亂寫!

因為填寫的資訊會顯示在「點餐網站的基本資料」中

iCHEF特色:線上點餐如何設定?

這個頁面還可以同時設定訂餐的時間

時間到系統會依照設定的時間自動開啟與關閉

所以完全不需要手動開關

填寫完資料就會出現點餐網站網址

iCHEF推薦功能,線上點餐設定完成

這個網址可以縮網址之後放在所有的平台上

像是FB或是Line OA上告訴粉絲可以有更便利的線上點餐方式

iCHEF特色功能,線上點餐設定完成iCHEF好用嗎?線上點餐減少作業時間

iCHEF特色功能|如何將商品上架到點餐網站?

開通點餐網站之後,上架商品也超簡單!接下來教大家如何上架商品至點餐網站

如果本來已經設定好店裡的菜單

這時候只要直接點選 「從現有商品帶入」

所有的店裡餐點就會帶入

接著把無法外帶的品項刪除即可

iCHEF推薦功能,線上點餐可以加入餐點圖片

這裡的菜單甚至可以自己上架圖片

讓客人被美味的圖片吸引

也更容易選擇餐點

設定好之後只要給客人訂購網址

就可以直接連到訂餐網站線上訂餐

訂單裡面可以自行設定分類或是上下架產品

非常方便!店家就可以自行操作

iCHEF特色功能|iCHEF x LiNE 點餐

iCHEF推薦功能:LINE也能點餐

如果店家已經有官方Line OA會固定發訊息給客人

那非常大推要一併申請iCHEF x LiNE 點餐

只要前往iCHEF後台,並依照iCHEF官網說明頁的步驟

5分鐘即可完成 iCHEF x LINE 點餐功能申請

iCHEF推薦功能:啟用LINE點餐

完成後Line的頁面底下就會出現大大的「立即訂餐」

讓客人點進去之後就可以馬上點餐

iCHEF推薦功能:Line點餐還能追蹤訂單

連接Line訂餐最棒的功能是「追蹤訂單」

客人可以知道餐點進度如何

有的人剛好住附近又不想等,就可以等到餐點好了再出門

省去許多在外等待的時間

此外,Line裡還有個歷史訂單的功能

點進去之後可以看到自己之前訂了什麼

回顧有什麼好吃、要不要再點一次

iCHEF推薦功能:Line點餐方便又快速

有了這個訂單紀錄

雙方就比較不會有訂餐上的爭議

這對於非面對面點餐的雙方來說都有好處

推薦給有提供外帶服務的餐廳老闆!

iCHEF推薦功能:全通路會員管理超實用

接下來要講的「會員管理」功能對我真的超有幫助

除了可以協助我了解客人的喜好,還能精準地吸引到對我們有興趣的人

另外還可以幫店家省下許多錢喔!

 iCHEF會員管理功能|如何透過iCHEF建立會員資料?

無論是現場報電話號碼或是透過點餐網站加會員

都可以直接建立會員資料喔!

另外如果店家有舉辦集點活動

也可以透過Line做點數查詢

以下分別介紹2種建立會員資料的方法:

1.透過點餐網站加會員

iCHEF會員管理:點餐後加入會員iCHEF推薦:會員管理功能 iCHEF特色:會員資料一目瞭然

不論客人是使用Line點餐或點餐網站

店家都可以從訂單裡面留下客人的聯絡方式與消費紀錄

透過iCHEF收集更詳細的會員資料以及訂餐紀錄

 iCHEF優點:結帳很方便 iCHEF特色:掌握客人喜好

當客人下次來取餐時就可以額外推薦他喜歡的東西

增加客戶多買東西的機會!

2.現場報電話號碼

iCHEF會員管理:電話號碼就能加入會員如何透過電話號碼進行iCHEF會員管理?

點餐或結帳時按一下「顧客資訊」

就可以使用電話號碼新增會員

iCHEF會員管理功能|執行分眾行銷,精準投遞廣告

iCHEF會員管理可以做分眾行銷

除了快速搜集會員資料之外

iCHEF會員管理功能還可以做分眾行銷

簡單來說就是依照訂餐喜好去推播Line的訊息或是簡訊

還可以把資料抓下來做臉書廣告的行銷

iCHEF會員管理可以篩選客人iCHEF會員管理可以註解客人喜好

分眾發訊息之前要先建立每個分眾的條件

像是可以選擇目標族群的性別、年紀

如果是早午餐類我們會把訊息發送在媽媽們身上

iCHEF會員管理建立分眾條件iCHEF會員管理查詢客戶詳細資料

生日優惠則會特別發送給當日生日的壽星

新的舒肥雞胸上市可以發送給喜歡吃雞肉的客人

多了這個分眾行銷的功能

讓訊息可以更精準地發送

iCHEF會員管理精準執行分眾行銷

甚至一鍵就把資料傳送到Line OA後台(不用手動輸入資料)

這樣就可從過往點餐紀錄去篩選會員

(例:針對有點蛋糕的消費者,發送下午茶折扣的優惠訊息)

我覺得這對於店家來說會是更精準的行銷

把錢花在刀口上

畢竟最近每個餐廳都很吃緊

如果可以讓對的人看到對的訊息,吸引更多對的人來買

這對店家來說才是最棒的行銷

防疫升級時間大部分的客人都不會在路上閒晃

所以過路客一定會少很多

當訊息可以吸引到對的客人

吸引對此產品有興趣的人比廣撒然後莫名其妙被封鎖Line更適合這個時代

 iCHEF會員管理功能|會員資料分析,了解大眾喜好

iCHEF評價:使用後十分滿意

從會員資料還可以了解到大家的喜好

當作調整菜單、口味的依據

我覺得這對餐廳來說真的很重要

因為並不是每個客人的口味都跟老闆一樣

從數據裡可以更快速的了解大部分人的喜好

進而提高客單價以及營業額

iCHEF會員管理分析客人喜好iCHEF會員管理查看客人喜好

會員資料裡面會有客人的點選紀錄

有了會員資料店家端就可以從客人的消費紀錄知道他的喜好

iCHEF會員管理十分方便將數據匯入電腦進行iCHEF會員管理

除了上述的優點及特色之外

也因為我自己真的很喜歡

所以我把iCHEF推薦給很多身邊正準備開店的朋友

大家用了之後都對iCHEF評價非常好~

 

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